ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
Terms of Service — Ride Platform
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง Ride ("แพลตฟอร์ม", "เรา") และท่าน ("ผู้ใช้", "ท่าน") ซึ่งกำหนดข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม Ride และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยการลงทะเบียนหรือใช้งาน ท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด
1 การยอมรับข้อกำหนด
การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม Ride ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ด้วย
⚠️ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที
2 บัญชีผู้ใช้และการลงทะเบียน
📝 การสร้างบัญชี
- • ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีในการลงทะเบียน
- • ข้อมูลที่ท่านให้ต้องเป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
- • ท่านต้องยืนยันตัวตนด้วยอีเมลและ OTP ก่อนใช้งานฟีเจอร์หลัก
- • บัญชีหนึ่งต่อบุคคล — ห้ามสร้างบัญชีซ้ำ
🔐 ความรับผิดชอบต่อบัญชี
- • ท่านรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่าน
- • กิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน
- • หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งเราทันที
3 ข้อกำหนดสำหรับผู้ขับขี่
🚗 คุณสมบัติผู้ขับขี่
- ✓ มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องตามกฎหมายและไม่หมดอายุ
- ✓ ผ่านการยืนยันตัวตนด้วยระบบ OCR หรือการตรวจสอบโดยแอดมิน
- ✓ ลงทะเบียนยานพาหนะพร้อมข้อมูลครบถ้วน (รุ่น, ทะเบียน, จำนวนที่นั่ง)
- ✓ เลขบัตรประชาชนบนใบขับขี่ต้องตรงกับที่ลงทะเบียนไว้
📋 ความรับผิดชอบผู้ขับขี่
- • ปฏิบัติตามกฎจราจรและกฎหมายที่เกี่ยวข้องทุกประการ
- • ดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารระหว่างเดินทาง
- • เดินทางตามเส้นทางที่ประกาศไว้ หรือแจ้งผู้โดยสารล่วงหน้า
- • ห้ามขับขี่ภายใต้อิทธิพลของสุรา ยาเสพติด หรือสารมึนเมา
4 ข้อกำหนดสำหรับผู้โดยสาร
🎫 การจองและการยกเลิก
- → การจองถือเป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับผู้ขับขี่
- → หากต้องยกเลิก ควรแจ้งผู้ขับขี่ล่วงหน้าผ่านระบบแชท
- → ห้ามจองที่นั่งเกินจำนวนที่ต้องการจริง
👤 ความรับผิดชอบผู้โดยสาร
- • ตรงเวลาตามจุดขึ้นรถที่ตกลงไว้
- • ปฏิบัติตัวสุภาพและให้เกียรติผู้ขับขี่และผู้ร่วมเดินทาง
- • ชำระค่าใช้จ่ายตามที่ตกลงกับผู้ขับขี่ (ถ้ามี)
5 เนื้อหาของผู้ใช้งาน
ท่านเป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดที่ท่านสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม (รีวิว, ข้อความแชท, รูปโปรไฟล์) โดยท่านให้สิทธิ์แก่ Ride ในการแสดง จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวเพื่อการให้บริการ
🚫 เนื้อหาต้องห้าม
- • ข้อความหยาบคาย คุกคาม หรือสแปม (กรองอัตโนมัติโดย Profanity Filter)
- • รีวิวเท็จหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง
- • ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- • เนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
6 ข้อห้ามในการใช้งาน
ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อ:
กระทำผิดกฎหมาย
ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมายทุกชนิด
ระบบอัตโนมัติ
ห้ามใช้ Bot หรือ Scraper เข้าถึงข้อมูล
โจมตีระบบ
ห้าม DDoS, SQL Injection หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
ปลอมแปลงตัวตน
ห้ามแอบอ้างหรือปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น
สแปม
ห้ามส่งข้อความสแปมหรือโฆษณาโดยไม่ได้รับอนุญาต
หลีกเลี่ยงระบบ
ห้ามหลบเลี่ยง Blacklist หรือมาตรการความปลอดภัย
⚠️ การฝ่าฝืนอาจนำไปสู่การระงับบัญชี ขึ้น Blacklist หรือดำเนินคดีตามกฎหมาย
7 ความปลอดภัยและระบบฉุกเฉิน
🛡️ มาตรการความปลอดภัย
- ✓ ระบบ Checkpoint ติดตามตำแหน่งระหว่างเดินทาง
- ✓ ระบบแจ้งเตือนเมื่อผู้ขับขี่ใกล้ถึงจุดรับ (Arrival Notification)
- ✓ ระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น (OTP, บัตรประชาชน, ใบขับขี่ OCR)
- ✓ ระบบ Profanity Filter กรองข้อความไม่เหมาะสมอัตโนมัติ
🆘 ปุ่ม SOS ฉุกเฉิน
ในกรณีฉุกเฉิน ท่านสามารถกดปุ่ม SOS เพื่อแจ้งเหตุ ระบบจะส่งตำแหน่งปัจจุบันและข้อมูลการเดินทางไปยังผู้ติดต่อฉุกเฉินที่ท่านกำหนดไว้ การใช้ SOS เท็จอาจนำไปสู่การระงับบัญชี
8 สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของแพลตฟอร์ม Ride รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ซอร์สโค้ด, ดีไซน์ UI/UX, โลโก้, ชื่อแบรนด์ และอัลกอริทึม เป็นทรัพย์สินของ Ride ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
9 บริการของบุคคลที่สาม
แพลตฟอร์มใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการบางอย่าง ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการนั้นๆ:
🗺️ Google Maps API
แผนที่ เส้นทาง และระบุตำแหน่ง
☁️ Cloudinary
จัดเก็บรูปภาพ (โปรไฟล์, ใบขับขี่)
🔍 iApp OCR
อ่านข้อมูลใบขับขี่อัตโนมัติ
📧 SMTP Service
ส่งอีเมล OTP และการแจ้งเตือน
10 ข้อจำกัดความรับผิด
Ride ทำหน้าที่เป็น ตัวกลาง ในการจับคู่ผู้ขับขี่กับผู้โดยสาร โดยเราไม่ได้เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
Ride จะไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายอันเกิดจาก: อุบัติเหตุระหว่างเดินทาง, ทรัพย์สินสูญหาย, ความล่าช้า, พฤติกรรมของผู้ใช้รายอื่น, หรือเหตุสุดวิสัยใดๆ ทั้งนี้เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการที่ปลอดภัย
11 การระงับข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ ท่านสามารถ:
รายงานผ่านแชท
ใช้ปุ่มรายงานข้อความ
Dispute รีวิว
ร้องเรียนรีวิวที่ไม่เป็นธรรม
ติดต่อแอดมิน
อีเมลหรือระบบ ticket
แอดมินจะพิจารณาและดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากไม่สามารถตกลงกันได้ จะใช้กฎหมายไทยในการระงับข้อพิพาท
12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการยกเลิกบัญชี
🔄 การแก้ไขข้อกำหนด
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านระบบแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่
🗑️ การยกเลิกบัญชี
ท่านสามารถขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อแอดมิน ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อกำหนดบางข้อยังคงมีผลบังคับใช้หลังยกเลิกบัญชี (เช่น ข้อจำกัดความรับผิด)
13 ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข กรุณาติดต่อ:
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย และศาลไทยมีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้น