นโยบายความเป็นส่วนตัว
(Privacy Policy)
เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง
ข้อ 1: บทนำ
"Drive To Survive" ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม “Drive To Survive” (“แพลตฟอร์ม”, “เรา”) ตระหนักและให้ความสําคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“ผู้ใช้”) เป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทําขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม, ใช้, เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)
การใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว
ข้อ 2: ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จําเป็นเพื่อการให้บริการ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้:
2.1. ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง (Data provided directly by you):
- ข้อมูลบัญชี:ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ชื่อผู้ใช้ (Username), รหัสผ่าน (ที่ผ่านการเข้ารหัส), และรูปโปรไฟล์
- ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน:รูปถ่ายบัตรประชาชน, หมายเลขใบขับขี่ (สำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร)
- ข้อมูลยานพาหนะ:รุ่นรถยนต์, หมายเลขทะเบียนรถ, ประเภทรถยนต์, และจํานวนที่นั่ง (สำหรับผู้ขับขี่)
2.2. ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ (Data generated during service use):
- ข้อมูลการเดินทาง:ตำแหน่งเริ่มต้น, ปลายทาง, จุดแวะพัก, วันและเวลาเดินทาง
- ข้อมูลตำแหน่ง:ตำแหน่งเมื่อใช้ฟีเจอร์ติดตามผ่านจุดตรวจ (Checkpoint) และเมื่อใช้ปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉิน (SOS)
- ข้อมูลการใช้งาน:ประวัติการเข้าสู่ระบบ, ประวัติการจอง, คะแนนและรีวิวที่ท่านมอบให้ผู้อื่น
- ข้อมูลการสื่อสาร:ข้อความที่ท่านใช้สื่อสารกับผู้ใช้อื่นผ่านระบบสนทนา (Chat) ของแพลตฟอร์ม
ข้อ 3: แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจาก 2 แหล่งหลัก:
1. จากท่านโดยตรง
ผ่านการลงทะเบียน, กรอกข้อมูล, ยืนยันตัวตน, สร้างเส้นทาง และการติดต่อกับเรา
2. จากการใช้งานของท่าน
ข้อมูลที่ระบบสร้างและบันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
ข้อ 4: วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- ✓เพื่อให้บริการและบริหารจัดการแพลตฟอร์ม: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีของท่าน, ดําเนินการจับคู่เส้นทาง, ยืนยันการจอง และอํานวยความสะดวกในการเดินทาง
- ✓เพื่อความปลอดภัยและสร้างความน่าเชื่อถือ: เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้, ป้องกันการฉ้อโกง, และตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินผ่านฟังก์ชัน SOS
- ✓เพื่อการสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สําคัญเกี่ยวกับการจอง, การเปลี่ยนแปลงสถานะการเดินทาง และการติดต่อจากผู้ใช้อื่น
- ✓เพื่อสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ใช้: เพื่อตอบคําถาม, แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และจัดการข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- ✓เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการ: เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและนํามาวิเคราะห์ในการปรับปรุงฟังก์ชันและประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- ✓เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือการร้องขอจากหน่วยงานภาครัฐที่มีอํานาจ
ข้อ 5: การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:
การแบ่งปันระหว่างผู้ใช้
ผู้โดยสารจะเห็นข้อมูลที่จําเป็นของผู้ขับขี่ (ชื่อ, รูป, รุ่นรถ, คะแนน) และผู้ขับขี่จะเห็นข้อมูลของผู้โดยสาร (ชื่อ, รูป) เพื่อการยืนยันตัวตนและการตัดสินใจ
การแบ่งปันกับผู้ให้บริการภายนอก
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดําเนินงาน เช่น ระบบคลาวด์, แผนที่ (Direction API), หรือผู้ให้บริการส่งรหัส OTP โดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูล
🚨 การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินและข้อกฎหมาย
- หากมีการใช้งานฟังก์ชัน SOS ข้อมูลตําแหน่งอาจถูกส่งไปยังผู้ติดต่อฉุกเฉินหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากมีความจําเป็นเพื่อปฏิบัติตามหมายศาล, คําสั่งของเจ้าพนักงาน หรือกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 6: ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
Data Retention
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตราบเท่าที่ท่านยังคงสถานะเป็นผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม หลังจากที่ท่านยกเลิกบัญชี เราอาจยังคงเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อภาระผูกพันทางบัญชีและกฎหมาย
ข้อ 7: ความปลอดภัยของข้อมูล
Data Security
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทั้งในทางเทคนิคและกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง, การใช้งาน, การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลที่สำคัญ เช่น รหัสผ่าน
ข้อ 8: สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right to Access)
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification)
แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure)
ร้องขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม
เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object)
คัดค้านการเก็บรวบรวม, ใช้, หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
ข้อ 9: การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
Policy Updates
เราอาจมีการทบทวนและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม
ข้อ 10: ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม, ข้อเสนอแนะ, หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่: